某街坊通过某快递公司寄送价值2000元的板材样板，因快递员在收件时没有进行保价提醒，因此街坊未对样板进行保价。后快递包裹在寄送过程中丢失，于是街坊要求快递公司赔偿1000元。但快递公司称，因寄送物品未进行保价，根据公司规定最多只能赔偿500元。

　　10月18日，我所刘力韵律师就此事接受佛山电视台《小强热线》栏目记者的采访，对寄件人该如何维权发表了自己的法律意见。

　　【法律分析】

　　根据《快递市场管理办法》第十六条的规定，填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；以及《邮政法》第四十七条保价条款的规定，邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。因此，快递方有义务提醒寄件人对所邮寄的物品进行保价。

　　2、本案寄件人的诉求能否成立，如何主张？

　　由于《邮政法》第四十五条进一步明确：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。而本案的快递物品属于邮政普遍服务业务范围外的物品，因此其适用的是民事法律的规定，包括《合同法》、《快递市场管理办法》等。

　　对于寄件人能够证明货物实际价值的，快递公司应当按照货物的价值承担赔偿责任。具体适用的法律应为《合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，及第三百一十二条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定”。

　　因此寄件人如能从“交付物品的数量和状态”和“物品价值”两个方面进行举证，则有权向快递公司按照寄件物品的实际价格进行赔偿。

 

　　【律师支招】

　　刘律师建议，广大市民在寄送贵重物品时应当进行保价，此处贵重物品不仅包括物品的价值，还包括具有特殊纪念意义的物品，如合同、发票、证件、录取通知书、录音等，可能具有无法衡量的价值。如寄件人为减少支付保价的邮费，而一味寄托于物品丢失后的维权赔偿，那么将会陷入如本案的被动状态。
　　对于寄件人而言，很难在交付快递物品时对物品的状态（数量、质量）进行记录，在丢失后也很难对物品的价值进行有效的举证（市场浮动价不确定及由专业机构出具鉴定报告花费成本高）。因此提前保价可以确保快件发生延误、丢失、损毁或内件不符时，快递公司能按照与用户的约定，快速依法予以赔偿。